La calidad está presente en muchas acciones que realizamos todos los días: cuando revisamos antes de comenzar una tarea, respetamos un estándar, detectamos una desviación o levantamos la mano porque algo no está funcionando como debería.

Aunque parezcan pequeños gestos, nos permiten cuidar la operación, hacer bien nuestro trabajo desde el principio y entregar soluciones confiables a nuestros clientes. Pero trabajar con calidad también significa saber cómo actuar cuando algo se desvía de lo esperado. No se trata solo de corregir una situación y seguir adelante, sino de detenernos, comprender qué ocurrió y convertir esa experiencia en un aprendizaje que nos ayude a hacerlo mejor la próxima vez.

Para apoyarnos en este desafío, impulsamos el proyecto SIA de Calidad, una instancia transversal y estratégica del Grupo Komatsu Cummins, conformada por líderes de las distintas Unidades de negocio y Áreas de soporte. Su propósito es conectar la gestión de las áreas, establecer criterios comunes y fortalecer una forma de trabajar con mayor excelencia, disciplina e integración.

Una de sus principales herramientas es el modelo de gestión de No Conformidades Críticas, desviaciones que pueden afectar nuestra operación, a nuestros clientes o al negocio. Gestionarlas nos permite investigar sus causas, implementar acciones efectivas, hacer seguimiento y comprobar que las soluciones realmente funcionaron.

Porque los grandes resultados los construimos juntos, todos los días.

Te invitamos a ver el video de nuestros líderes y conocer cómo todos podemos aportar.